双子の兄弟が中心になって地域戦略、顧客戦略を徹底的に実践している（株）シンヤ(Love Shinya） さんより講話を聞かせて頂きました。
絞り込みで、顧客の顔がイメージできるようになり、お客の声が聞こえるようになる。
ランチェスター戦略に基づいた実践を行うことで成果を出しているが、毎日の移動で使う車中では、竹田先生のCDを聴きつづけているそうです。
わかったつもりになっているのが、一番まずい。とも言いますからね。
業績が良くなってきても、調子に乗らず継続的に勉強しつづける姿勢、謙虚さに感服致しました。
「なんとかなる時代」から「なんとかする時代」になっているので、勉強しない経営者の会社は生き残ってゆけない。
と、ズバリ、言いきって頂きました。
毎日のようにイベントを行っているそうです。
最低月に１回はスタッフにコーチングを行なって、お客様に対して明るく元気に接客して頂く。
お客様に喜んでお店にきて頂く事だけを考える。
商品が売れるのは、結果にすぎない。
お客様にどうしたら、喜んで頂けるのか。
その事だけを、社員を巻き込んで考えているとの事でした。
足の不自由なお客様の為に、車での送迎も行うそうです。
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